Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Queremos que te encante tu compra de Damascus Box. Si algo no es correcto, puedes devolver tu artículo bajo las siguientes condiciones.
Plazo de devolución
Tienes 14 días desde la recepción para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
El artículo debe:
-
Estar en las mismas condiciones recibidas
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Sin usar, sin desgaste y sin daños
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Con etiquetas (si corresponde)
-
En su embalaje original
Y debes presentar comprobante de compra.
Costes de devolución
| Motivo | Quién paga |
|---|---|
| Cambio de opinión / modelo incorrecto | Cliente |
| Artículos dañados, defectuosos o incorrectos | Damascus Box |
Los gastos de envío originales solo se reembolsan si el error es nuestro.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a info@damascusbox.com con:
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Número de pedido
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Artículo(s) a devolver
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Motivo
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Fotos si está dañado
Tras aprobación: etiqueta de devolución (si aplica) y instrucciones.
No se aceptan devoluciones sin autorización previa.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Contáctanos si:
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Está defectuoso
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Está dañado
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Es incorrecto
Ofreceremos reemplazo o reembolso.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
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Artículos personalizados
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Tarjetas regalo
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Artículos en oferta final
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Bienes perecederos
-
Productos de cuidado personal
-
Materiales peligrosos
Cambios
Solicita primero devolución y luego realiza un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento en la UE — 14 días
Cancelación sin motivo en 14 días.
Coste de devolución: cliente (si no hay defecto).
Reembolsos
Si se aprueba:
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Reembolso dentro de 10 días hábiles
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Tu banco puede tardar más
Si pasan más de 15 días hábiles, contáctanos.